vitanov

KAKO KUPITI


UPUTSTVO ZA NARUČIVANJE

Odaberite proizvod koji želite da kupite. Jednim klikom na taj proizvod dobićete dodatne informacije. Pritisnite dugme "Dodajte u korpu", i nakon obaveštenja da je željeni proizvod dodat u korpu možete slobodno nastaviti birati i dodavati i druge proizvode.

Napominjemo da odabir proizvoda u korpu ne označava automatski njegovu kupovinu. U svakom trenutku možete klikom na opciju "Vaša korpa" imati detaljan pregled liste do tog trenutka izabranih proizvoda. Ako se predomislite možete menjati količinu i izbacivati artikle iz korpe.

Kada ste zadovoljni Vašim izborom, izaberite način dostave proizvoda i nastavite klikom na dugne "Završi kupovinu". Zatim je potrebno popuniti kratak formular u polju "Podaci o porudžbini". Potrebni podaci su: Osnovni podaci o naručiocu proizvoda i adresa na koju proizvod treba biti isporučen. Pritiskom na dugme Platite karticom bitese usmereni na sajt Banke Intese gde cete platiti porudžbinu. Nakon plaćanja porudžbine, dobićete poruku da ste uspešno izvršili plaćanje, kao i potrvrdu mail-om.

 


DOSTUPNOST PROIZVODA

Sve porudžbine zahtevaju trenutnu raspoloživost proizvoda. U slučaju da željeni proizvod nije trenutno na lageru bićete unapred obavešteni o roku isporuke ili eventualnoj promeni roka isporuke. Ukoliko ne postoji mogućnost proizvodnje ili nabavke željenog proizvoda ponudićemo Vam zamenski proizvod u istom kvalitativnom/cenovnom rangu. Ako zamenski proizvod ne ispunjava Vaše želje i potrebe, imate pravo otkazivanja porudžbine i svaki eventualni unapred uplaćen iznos će Vam biti u potpunosti vraćen.


NAČINI PLAĆANJA

Proizvode koje želite da kupite putem našeg sajta možete platiti na sledeće načine:

1. plaćanje pouzećem
Nakon potvrde Vaše porudžbine, pošiljka se pakuje i šalje na “adresu za isporuku“ koju ste uneli prilikom naručivanja proizvoda. Prilikom preuzimanja pošiljke izvršićete plaćanje iste, i to u gotovom novcu.

2. plaćanje na šalteru banke ili pošte
Ukoliko ste se odlučili za ovaj način plaćanja, nakon naručivanja proizvoda i potvrde Vaše porudžbine, poslaćemo Vam e-mail koji će sadržati detaljne podatke koje je potrebno navesti na uplatnici. Na taj način, iznos Vaše narudžbenice možete platiti uplatnicom na šalteru banke ili pošte. Ukoliko kupujete kao pravno lice (firma) plaćanje možete izvršiti nalogom za prenos. Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi se pakuju i šalju na adresu za isporuku.

3. elektronskim bankingom
E-bankingom možete platiti iznos svoje narudžbenice preko svog računara. Ova opciju plaćanja omogućava Vam banka kod koje posedujete tekući račun. Neophodne podatke za plaćanje e-bankingom dobićete putem e-mail-a nakon potvrde Vaše porudžbine. Ukoliko niste upoznati sa ovim načinom plaćanja konsultujte Vašu banku.
Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi se pakuju i šalju na adresu za isporuku.

4. plaćanje posredstvom platnih kartica
Klikom na određeno dugne bicete prosleđeni na sajt Banke Intese gde možete izvršiti plaćanje poručenih proizvoda. Nakon izvršenog plaćanja, dobićete obaveštenje i mail o uspešno obavljenoj kupovini.


PREUZIMANJE POŠILJKE

Dostava na adrese u Srbiji se vrši putem servisa Aks Express, DHL i Pošte. Pošiljka se isporučuje na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda i ukoliko prilikom isporuke niste bili prisutni na datoj adresi kurirska služba vas poziva na kontakt telefon i ostavlja poruku, u pisanoj formi, sa brojem telefona na koji treba da se javite radi preuzimanja pošiljke. Pošiljka ostaje u poslovnici kurirske službe u roku od 5 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca koji se nalazi na užem dostavnom području), odnosno 10 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca na širem i najširem dostavnom području). U tom periodu se možete javiti kurirskoj službi radi dostavljanja - preuzimanja pošiljke.


POVRAT ROBE

U roku od 24 časa od trenutka kada primite proizvod imate pravo da vratite proizvod i u potpunosti će Vam biti vraćen iznos u visini vrednosti proizvoda ili ponuđen zamenski proizvod po Vašoj želji. Vraćeni proizvod ne sme da bude ostećen i/ili korišćen.

Potrebno je da pošaljete zahtev o povratu proizvoda pismenim putem na e-mail info@vitanov.rs i biće Vam poslat Formular o Povratu Robe. Ispunjen formular pošaljite što pre je moguće zajedno sa proizvodom i originalnim računom adresiranim na firmu Vitanov. Troškove transporta snosi pošiljalac proizvoda. Ukoliko izvršite povrat proizvoda o našem trošku, biće Vam umanjena vrednost povraćenog novca za cenu koštanja transporta vraćenog proizvoda. Povrat proizvoda možete izvršiti i licno u jednom od naših prodajnih mesta ili u sedištu firme Vitanov. Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo Vam zamenski proizvod ili proizvod po Vašem izboru.

Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Vitanovodmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.


REKLAMACIJE

U roku od 30 dana od dana kada primite proizvod imate pravo da izvršite reklamaciju na fabričke greške i u potpunosti će Vam biti vraćen iznos u visini vrednosti proizvoda ili ponuđen zamenski proizvod po Vašoj želji. Vraćeni porizvod ne sme da bude oštećen i/ili korišćen. Potrebno je da pošaljete zahtev o povratu proizvoda pismenim putem i biće Vam poslat Formular o Reklamaciji. Ispunjen formular pošaljite što pre je moguće zajedno sa proizvodom i originalnim računom adresiranim na firmu Vitanov. Troškove transporta snosi pošiljalac proizvoda. Ukoliko izvršite povrat proizvoda o našem trošku, biće Vam umanjena vrednost povraćenog novca za cenu koštanja transporta vraćenog proizvoda. Reklamaciju proizvoda možete izvršiti i lično u jednom od naših prodajnih mesta.

Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo Vam zamenski proizvod ili proizvod po Vašem izboru.

Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Vitanov odmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.

 

Vitanov

Vase Čarapića 14, Beograd

(011) 2631 742

Vitanov

TC Piramida, Lok.1
Jurija Gagarina 151,Novi Beograd

(011) 2275 349

Vitanov

Bul. Kralja
Aleksandra 173, Beograd

011) 3822 557